全般

• Team Manage(チームマネージ)とは何ですか？

  Team Manage(チームマネージ)はスポーツチームの情報共有に必要な機能をひとまとめにした、シンプルで使いやすいツールです。「スケジュール」「出欠管理」「チーム連絡」「メンバー一覧」の４つの機能を搭載し、チームの連絡はこれ１つでOKです。

  お金はかかりますか？

  原則として全ての機能を無料でご利用いただけます。

  携帯電話でも使える？

  はい。管理者機能以外となりますが、ご使用いただけます。
  但し、第２世代携帯電話は対象外となります。

  スマートフォンでも使える？

  はい。PC版と同等にご使用いただけます。

  利用には何が必要ですか？

  インターネットに接続できる環境が必要となります。パソコン・スマートフォン・携帯電話・タブレット等のブラウザからご利用いただけます。
  ※推奨ブラウザ：Internet Explorer 8以上、Safari、Google Chrome、Firefox等

  部外者からチームの情報が見られることはありませんか？

  登録情報や投稿内容は全て非公開となり、チームのメンバー内だけで共有します。
  チームのページにログインできるのは、管理者が招待した人のみです。

  新規機能などの最新情報を知りたい

  TeamManageは公式Twitterアカウントを運営しており、最新機能や更新情報などをいち早く発信しております。

  個人情報の管理は大丈夫ですか？

  弊社では個人情報保護の重要性と社会性を強く認識し、お客様よりご登録いただいた個人情報は細心の注意を払い厳重に管理を行なっております。
  詳しくは弊社のプライバシーポリシーをご確認ください。
  不正なログインなどの対策のためTeamManageをご利用される方は予測困難なパスワードを利用するようにお願いいたします。

  LINEと連携したいのですが

  申し訳ございませんが、現状TeamManageはLINEと連携する予定はありません。

  広告を非表示にできませんか？

  申し訳ございませんが、TeamManageは限られた資源で無償提供・運用しており、唯一の収入源が広告収入となっております。ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

  海外の匿名VPNから接続できません

  TeamManageでは近年急増している不正アクセス、サイバー攻撃に対処するため一部のVPNや海外からのアクセスを遮断することがございます。

  Team Manage の使用方法についてはFAQ以外にサポートは無いのでしょうか？

  TeamManageは限られた資源で無償提供・運用しております。FAQでもどうしても解決しない問題に限り、問い合わせフォームよりお問合せいただきますよう、よろしくお願いいたします。
  またTeamManageは公式Twitterアカウントにて使用方法・トラブルシューティングなどの情報を定期的に発信しております。こちらの情報もあわせてご利用ください。

新規登録について▲ページ先頭へ

• メールが届きません

  迷惑メールフォルダに誤って振り分けられている可能性があります。
  迷惑メールフォルダをご確認ください。
  受信設定を変更するか登録するメールアドレスをPCメールアドレスにすることで解消する場合があります。

  「登録する」ボタンをクリック出来きません

  ブラウザのJavascript機能をOFFにされている場合、適切に動作しない可能性があります。
  Javascipt機能をONにしていただき、ご利用規約にご同意いただだくことで、登録ボタンをクリックすることができます。

ログインについて▲ページ先頭へ

• パスワードを忘れてしまった

  ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった」リンクから、「名前」と「登録メールアドレス」を記入して送信ボタンを押してください。登録メールアドレスに仮パスワードが送信されますので、仮パスワードでログインした後、パスワードの再設定を行ってください。
  もしくは、管理者に「PW初期化」をしてもらうことで、チームパスワードでログインすることができます。チームパスワードでログイン後、個人のパスワードを安全なものに変更してください。
  MagickPathを利用することでパスワードを初期化することなく一時的なログインが可能になります。

  ログイン用の名前を忘れました

  ログイン用の名前は選択式になっておりますのでご自分のお名前をご選択ください。

  ログイン時の名前選択の順番を変更したい

  現在、ログイン時の名前選択の順番を変更することはできません。

  ログインできません

  「数字の0(ゼロ)」と「大文字のO(オー)」や「数字の1」と「小文字のl(エル)」など文字の取り違えが原因でログインに失敗するケースがございます。
  また、パスワード再発行の機能を利用してログイン情報を再設定していただくこともできます。

  reCAPTCHA機能でログインできません

  reCAPTCHAは各Teamページに対して、ボットなどの不正なログインを防止するために導入されました。

  管理者は「チーム設定/reCAPTCHA機能」からreCAPTCHA機能を無効にすることで、該当チームのログイン画面にreCAPTCHAを非表示にできます。

  セキュリティのリスクが生じてしまうため有効にすることを推奨していますが、管理者の責任の下で無効にしてください。

  詳しくはこちらをご覧ください。

  ログインパスワードは何でもいいですか？

  ユーザが個別に設定するパスワードは、セキュリティ強化のため、8文字以上となりました。改修前に設定されたパスワードは8文字未満でも利用可能ですが、セキュリティにご配慮いただき、安全なパスワードに変更されることを強く推奨しております。8文字以上で大文字と小文字のアルファベット、および数字を含んだパスワードを登録することを強くお勧めします。

  ランダムな単語や用語、歌や詩の一節を3つ以上個並べた文字列が安全なパスワードだと言われています。
  日本語の単語をローマ字表記に変えて並べると覚えやすくなります。(全国大会 => zenkokutaikai)
  (例)
  - 柔道_トンコツラーメン_七転び八起き_公衆電話 => zyudo_tonkotsuramen_nanakorobiyaoki_koshudenwa
  - ユニフォーム_全国大会_ニコニコ_社会人 => uniform_zenkokutaikai_nikoniko_syakaizin
  - たこ焼き_聖徳太子_祇園精舎_ノートブック_高校野球 => takoyaki_syotokutaishi_gionshoja_notebook_koukouyakyu
  [注]
  - 上記のパスワードは設定例ですので使用しないでください。
  

MagickPathについて▲ページ先頭へ

• MagickPathとは

  パスワードを使用せずログインすることができる特殊なURL(MagickPath)のことです。

  パスワードを忘れたメンバーがいた際に管理者はメンバーに対して、24時間有効なMagickPathを発行しメールで通知することが出来ます。
  管理者は「設定」=>「メンバー設定」のメンバー一覧にある「MagickPath発行」をクリックするだけで、指定したメンバーにMagickPathを発行することが出来ます。

  MagickPathの注意点はなんですか？

  MagickPathは「通知用メールアドレス１」を設定しているメンバーにのみ発行することができます。

  また、MagickPathはクリックのみでログインが可能なため、他のユーザーに知られることがないよう 送信するメールアドレスが必ずメンバーのものであることを確認してから使用してください。

  MagickPathの再利用はできません。24時間以内にクリックしパスワードを再設定してください。

  MagickPathが届きません

  MagickPathは通知用メールアドレス１に送信されます。

  送信先のメール受信設定等によって、送信に失敗している可能性があります。
  メンバーの方に初期パスワードを利用してログインするようにお伝えください。
  詳しくはメール配信についてをご参照ください。

管理者について▲ページ先頭へ

• 管理者は誰がなるべきですか？

  チームのスケジュールを管理されている幹事さんや、チームのキャプテンさんなどが管理者になる例が多いようです。

  管理者がチーム全員分登録するのが面倒なのですが

  サービスの仕様上、最初の入力は管理者にしていだたく必要があります。

チームについて▲ページ先頭へ

• どのようなチーム・団体でも利用できますか？

  利用規約の範囲でご利用いただく限り制限はありません。
  また、スポーツ団体での利用を前提としていますが、スポーツ以外の団体でも問題なくご利用いただけます。

  複数のチーム・団体に所属することはできますか？

  はい、できます。
  チーム・団体ごとにログインURLが違いますので、それぞれのURLにアクセスしログインすることができます。

  チームIDは何でもいいですか？

  チームIDには、20文字以内の英数字記号が使えます。使える記号はハイフン（ - ）、アンダーバー（ _ ）になります。先頭の文字として使用できるのは英字のみになります。

  チームIDを変えたい

  サービスの仕様上、後からチームIDを変更いただくことはできません。

  チームには何人まで登録できる？

  200人まで登録可能です。

  多くのメンバーを抱えたチームなので登録作業が手間です

  一括登録機能をご利用ください。
  用意されたひな形のExcelシートからCSV出力し登録するタイプと、コピーアンドペーストで登録する二種類の方法をご用意しております。(CSV登録はPC版のみ)

  チーム内で有益な情報をシェアしたい

  タイムラインページで投稿することにより、チーム全体へその情報がシェアされます。
  タイムラインページでは、インターネットのアドレスを入力すると、自動的にリンクに変換されます。

  メンバーの情報を変更・修正したいです

  設定画面内の「メンバー設定」を押し、操作欄にある「編集」を押し、メンバー編集ページ修正・変更を行ってください。

  メンバーがメールアドレスを持っていないのですが

  現状、TeamManageからの通知はメール配信となっております。メールアドレスがなくてもメンバー登録はできますが、メール以外で通知を受け取る手段はありません。
  そのため新規スケジュールについては、メンバーの方にチーム用アドレスにアクセスしていただき、スケジュールをご確認いただきますよう、お願いします。

  チームから脱退者が出たら？

  メンバー設定ページで、該当ユーザの脱退リンクを押します。これにより該当ユーザは「脱退者一覧」タブへと移動され、脱退者はログインすることができなくなります。
  脱退したメンバーはログアウトされますのでアプリ版をご利用の場合は「設定」からチームを削除してください。
  また、脱退者が復帰をする場合は、「脱退者一覧」タブから復帰リンクを押してください。脱退者が完全に復帰の見込みが無くなった場合は、同タブから削除リンクを押してください。完全にユーザが削除されます。

  チームのパスワードを忘れてしまいました。

  チーム・メンバーのパスワードは、データベースに保存される前にハッシュ化(BCrypt)という不可逆な変換処理を加えているため、設定したパスワードを弊社含め第三者が確認することはできません。そのため、忘れてしまった場はチームパスワードを再設定し、忘れないように、どこかに控えておいてください。

  作成可能なチームの上限はありますか？

  現状、チーム数の作成上限は設けておりません。複数のチームを管理する際にはTeamManagePlusが最適ですので、ぜひご利用ください。

  チーム登録をしたのですが、利用しなくなりました。削除したいのですが、どうしたらいいでしょうか？

  「チーム設定」ページの最下部に「チームを削除する」というリンクがあります。そちらからチームの削除をおこなってください。
  チームを削除するためには、事前にあなた以外の管理者を一般ユーザに変更する必要があります。
  削除してしまったチームの復元はいたしかねますので、削除をご希望される場合にはチーム内の管理者の責任のもとで実施してください。
  削除後にはTeamManagePlusをご利用の方はアプリからチームの連携を解除してください。
  また、チーム削除の際には、弊社のTeamManageを、どのような利用用途でご採用され、どのような機能が不足していたためにご利用を中止されたのかをお教えいただければ幸いです。
  TeamManageの開発チームは現状、限られたリソースの中で、機能改修、エラー修正に努めておりますが、ユーザー様からいただいたご意見はすべて読ませていただいておりますので、ぜひご意見をお聞かせください。

スケジュールについて▲ページ先頭へ

• スケジュールはログインしないと見られない？

  管理者がチーム設定からスケジュールの公開を選択していれば、チームトップにスケジュールの一覧が公開されます。
  公開用スケジュールにはスケジュール一覧のみでユーザ情報は表示されません。

  スケジュールは何個登録できる？

  現在、スケジュール登録件数の上限は設けていませんが、不正に大量のスケジュールを作成していると判断された場合は、予告無くスケジュールの削除を行う場合があります。

  繰り返しスケジュール登録したい

  現在、繰り返しスケジュール登録はできません。

  スケジュールに添付されたファイルは永久保存されますか？

  スケジュールに添付されたファイルは、時間とサイズにより、古いものが削除されるようになっています。資源に限度がありますので、ご了承下さい。

  新規スケジュール作成の「スケジュール種別」とは？

  繰り返しよく使い幅広く使える練習、練習試合、公式戦、飲み会 などを設定する項目です。

  新規スケジュール作成の対象グループ選択とは？

  全員とは

  チームに登録されている全てのメンバーです。全員のスケジュール一覧に表示されます。

  グループ選択とは

  グループの設定がされている場合は、グループ選択から、作成しているスケジュールの対象としたいグループを選択することができます。対象グループのメンバーのスケジュール一覧にしか表示されません。

  新規スケジュール作成の「内容」には何をいれる？

  対戦相手や持ち物、連絡事項など、スケジュールごとに毎回変更される内容を入力します。

  スケジュールにファイルは添付できますか？

  1スケジュールにつき、8MBまでのファイルを1件登録することができます。登録可能なファイルは、PDFファイル、JPEGファイル、PNGファイルになっております。

  何日にも渡る合宿などの予定を登録したい

  サービスの仕様上、二日間以上に渡るスケジュールの登録はできません。

  不要なスケジュールを削除したい

  【設定】タブを押し、その中の【スケジュール管理】を押します。
  【スケジュール管理】という画面が表示されますので、該当するスケジュールの「詳細」を押します。
  次の画面で「削除」を押していただくことで削除が完了いたします。
  なお、進行中のスケジュール(予定日が本日より先)の場合、
  「履歴」には表示されず「進行中」のタブからスケジュールを削除することが可能です。
  また、ユーザは管理者または編集権限を持つ必要があります。

  試合結果を残したい

  スケジュール管理の該当スケジュールの詳細を表示して、内容の変更ボタンをクリックし、開いたページの「内容」部分を書き換えることで、試合結果を残すことができます。

  脱退したチームのスケジュールが見えなくなりました

  脱退状態のメンバーはスケジュールを確認することができなくなります。管理者に「復帰」対応を依頼してください。

出欠登録について▲ページ先頭へ

• なかなか出欠登録してくれないメンバーに登録の催促をしたいです

  任意のスケジュールに関して、催促メールを送ることができます。
  スケジュール管理から、「スケジュール詳細」を表示し「お知らせ送信」機能を使用します。
  送信先の選択ボタンで「催促対象者」を選び、メッセージをお送りください。
  催促対象者については、[設定][出欠項目]の「催促対象」という項目で設定ができます。

  当日の出欠変更（登録）を通知させたい（させたくない）のですが

  当日の出欠変更（登録）を通知については、[設定][チーム設定]の「当日の出欠変更通知先」という項目で設定ができます。
  どこにもチェックを入れなければ、当日の出欠変更（登録）通知は行われません。
  「管理者」にチェックを入れると管理者レベルのメンバーにのみ通知が届き、「参加対象者」にチェックを入れると当日の当該スケジュール参加者に通知が届きます。
  「参加対象者」の範囲設定は、[設定][出欠項目]の「参加扱い」という項目で設定ができます。

タイムラインについて▲ページ先頭へ

• タイムラインでの不適切な発言を削除したい

  管理者の場合

  管理者は、各コメントの右上の×印から、どのユーザのコメントも削除することができます。

  一般の場合

  一般ユーザの場合は、自分の発言のみ削除することができます。

  タイムラインへのコメントをTwitterにつぶやきたい

  現在、タイムラインのコメントを自動的にTwitterへつぶやくことはできません。

  タイムラインへの更新が多すぎて見るのが大変です

  コメント入力欄の上にあるサマリータブをクリックすることによって、各ユーザの最新コメントのみに絞り込むことができます。

  タイムラインの返信は通知がきますが、タイムラインで送信した時の通知はできないのでしょうか？

  現状、タイムラインの返信のみ通知が届く仕様になっています。

開催場所について▲ページ先頭へ

• 開催場所のリストがありません

  設定メニューの開催場所設定からリストの追加を行ってください。
  開催場所設定は、繰り返しよく使う場所の設定をすると便利です。開催場所の住所を入力することで、地図や天気予報を表示することができます。

  開催場所は何件まで登録できますか？

  開催場所は、200件まで登録できます。現状の上限は200件なので足りない場合は不要な開催場所を削除してみてください。

グループについて▲ページ先頭へ

• グループ設定はどんな時に使用する？

  チーム内に、年代や地域などの複数のグループが存在していて、そのグループごとに別々のスケジュールを作成したい場合に設定します。

  グループを削除したい

  仕様上、グループを削除することはできません。
  状態をOFFにするとグループを使用できなくなります。もし残っているグループ表示を非表示にしたい場合は、一度グループの状態をONにして、メンバーをグループから外してから、状態をOFFにすると、グループ表示もなくなります。

メンバー一括登録について▲ページ先頭へ

• メンバー一括登録機能とは何ですか？

  複数人のメンバーを一括で登録できる機能です。
  メンバー数の多い、中・大規模チームを管理さている場合、より少ない手間でメンバー登録が可能です。(CSV登録はPC版のみ)

  一括登録機能の使い方を教えてください

  一括登録は[テキストでの登録]と[CSVでの登録]が可能です。
  メンバー一括登録機能の詳しい使用方法はYoutube上に動画として公開しております。
  再生リストへ

  CSVの記入方法がわかりません

  ExcelシートからCSVをエクスポートして登録する手法を推奨しております。
  具体的な記入・作成方法はYoutube上に動画として公開しております。
  

  CSVでの一括登録がうまくできません

  CSVの一行目が適切でない場合や、メールアドレスが適切でない場合は一括登録に失敗する場合があります。
  Excel内の[使い方]タブをご参考にしてください。

  メンバーを登録できません

  メンバー名が既に登録済みである、メールアドレスが不正である、推奨していないCSVファイルを使用したご登録、これらが原因でメンバー登録に失敗する場合があります。
  ご入力されたご登録情報を、再度ご確認ください。

その他の設定について▲ページ先頭へ

• スケジュール種別のリストがありません

  設定メニューのスケジュール種別設定からリストの追加を行ってください。
  スケジュール種別設定は、練習、練習試合、公式戦、飲み会 など、繰り返しよく使い幅広く使える言葉を入力すると便利です。

  データを誤って削除してしまったのですが復元できますか？

  申し訳ございませんが、一度削除されたデータを復元することはできません。

メール配信について▲ページ先頭へ

• メールを送りたい

  個人（メンバー）設定ページのメール欄か携帯欄にアドレス設定をしてください。

  PCと携帯の両方にメールを送りたい

  個人（メンバー）設定ページのメール欄と携帯欄の両方にアドレス設定をしてください。

  スケジュールに更新があった場合にメールを送りたい

  スケジュール変更時に通知メールの送信するをチェックして更新してください。

  グループごとにメールを送りたい

  グループ設定からグループを作成して、新規スケジュール作成時に該当グループを選択することで、グループごとにメールを配信することが可能です。

  携帯にメールが届かない

  ご登録いただいたメールアドレスが誤っている可能性があります。
  また、携帯やスマートフォンのアドレスをご登録頂いた場合にはチーム管理者からのメールを受信できる設定になっている必要がございます。
  また、「なりすまし」防止機能をONにされている場合にもメールが拒否されるケースが見受けられますのでOFFにして再度お試しください。
  多くの場合、登録する通知先メールアドレスをキャリア以外のPCメールに設定変更していただくことで解決いたします。

  登録したメールアドレスは誰でも見られる？

  管理者以外は見ることができません。

  メールアドレスは変更できますか？

  ログイン後、個人設定（設定）のページからメールアドレスの変更ができます。

  通知メールが届いているか確認できますか？

  管理者であれば、メンバー設定画面で、メール送信がエラーになったメンバーの備考欄に「アドレスを確認してください」と表示されますので、メンバーに送信状況を確認してみてください。

  メール配信停止になってしまう

  メール配信時に該当のメールアドレスが存在しない、メールフィルターで弾かれてしまった、などと言った理由で送信失敗になった場合、送信停止になる場合があります。受信設定を変更するかPCメールアドレスに変更されることで解消する場合があります。

作戦ボード機能について▲ページ先頭へ

• 作戦ボードとは何ですか？

  サッカーやフットサルなどのスポーツで、試合中のポジショニングや練習メニューを決めるときにホワイトボードなどが作戦ボードとしてよく用いられています。こうした作戦ボードをより簡単にわかりやすく扱えるようにしたウェブアプリケーションがTeam Manageの作戦ボードです。

  作戦ボードが使用できる種目は何ですか？

  現在、作戦ボードは下記の種目に対応しています。
  ご利用者様よりお声を多く頂いている種目は今後も順次対応していく予定となっております。
  
  ・サッカー
  ・フットサル
  ・バスケットボール
  ・バレーボール
  
  

  作戦ボードが閲覧できない・編集できない

  一部のブラウザではご利用いただけない場合がございます。以下の推奨ブラウザをご利用ください。
  ※推奨ブラウザ：Internet Explorer 9以上、Safari、Google Chrome、Firefox等

  自分以外のメンバーが作成した作戦ボードが編集できない・削除できない

  自分以外のメンバーが作成した作戦ボードは編集・削除することはできません。(管理者を除く)

  作成した作戦ボードが他のメンバーから閲覧できない

  作戦ボードが公開状態になっていない可能性があります。編集画面のセッティングボードから公開状態を「公開」にして作戦ボードを保存してください。

  作戦ボードを誤って削除してしまったのですが復元できますか？

  申し訳ございませんが、一度削除されたデータを復元することはできません。

技術的な質問について▲ページ先頭へ

• スクレイピングして問題ないですか？

  現在、スクレイピングやクローリングによる機械的なアクセスはrobots.txtにより禁止しておりますのでご遠慮ください。

アプリ版TeamManagePlusについて▲ページ先頭へ

• 所属している複数チームの予定を一覧表示したいです。

  スマホアプリのTeamManagePlusをインストールしてください。自分が所属しているチームを登録すると全日程が一覧表示できます。

  同じチームにいる2人の子どもの出欠を代行登録しています。スマホアプリ版を複数ユーザで使えますか？

  スマホアプリは複数チームの登録は可能ですが、1チームにログインできるユーザ数の上限は1ユーザとなります。1チーム複数ユーザでご利用の際はアプリでなく、ブラウザ版のご利用を推奨しております。

  いつバージョンアップされたのかわかりません

  こちらのお知らせ一覧ページにて、アプリ版のバージョンアップ情報を含め最新のお知らせ情報を公開しております。
  また、App StoreやGoogle Play等でも最新バージョンが確認可能です。常に最新バージョンをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

  プッシュ通知に対応していますか？

  はい。iOS, Androidに対応しております、「TeamManage Plus」アプリのバージョンが1.10以上である必要があります。
  アップデート後、「TeamManage Plus」アプリの再起動を行ってください。

  プッシュ通知を利用するメリットは何ですか？

  プッシュ通知を利用することで、所属チームの最新情報を逃さずに確認できるようになります。
  「TeamManage Plus」アプリからの、専用のプッシュ通知として更新情報やメッセージをメンバーに送信することができます。
  それにより、最新情報の見落としなどでリアクションのないメンバーに再度連絡するといった手間を省き、チームの管理・運営の負担をいっそう軽減します。

  プッシュ通知が届きません

  プッシュ通知機能をご利用になるには「通知用メールアドレス１」の登録が必要になります。

  通知用メールアドレス１を登録したのにプッシュ通知が届きません

  プッシュ通知はアプリケーションだけでなく、ご使用されている端末・ネットワーク環境によって影響をうけます。
  多くの場合、アプリの再起動で解決しますが、下記の状態の場合はプッシュ通知を受信できない可能性があります。
  
  ・端末設定で通知を許可していない場合
  ・3GやLTE以外の通信環境(例:WiFiや社内環境)でスマートフォンを利用している場合
  ・端末が「低電力モード」になっている場合(iOS)
  ・バッテリーセーブ機能、省エネ機能が有効になっている場合(HUAWEIやASUS端末等)
  ・端末のWi-Fi接続設定にて、「最適化」がオンになっている場合(Android)
  ・外部への TCP 5223,5228,5229,5230ポートの接続が遮断されている場合
  ・端末にタスクを管理するアプリケーションがインストールされている場合(Android)
  ・ウイルスソフトがインストールされている場合
  ・電波状況が悪い、通信速度に制限がかかっている場合
  ・OSのバージョンが古い場合
  
  上記を確認後、アプリの再起動を行ってください。

  アプリをアップデートしてからプッシュ通知が届きません

  アプリのアップデートはOSの影響をうけるため、プッシュ通知が届かなくなるケースがあります。
  アプリの再起動を行ってください。多くの場合、これで解決します。
  解決しない場合、こちらの項目を確認してください。
  

  アプリ版からチームを削除したのに、そのチームのプッシュ通知が届きます。

  TeamManagePlusからチームを削除をする際に、ネットワークがオフラインや電波状況が悪かった場合、 適切にプッシュ通知機能の連携が解除できない場合があります。 管理者の方は「個人設定」または、「メンバー設定」から「トークンリフレッシュ」を行ってください。

  添付したPDFが開けません。

  アプリ版では、端末によって添付ファイルが適切に動作しない可能性がございます。ブラウザ版にてご確認ください。

トークンリフレッシュについて▲ページ先頭へ

• トークンリフレッシュとは何ですか？

  TeamManage Plusは複数チームを一元管理することのできる便利なアプリですが、プッシュ通知が導入されたことでさらに便利なアプリに成長しています。
  TeamManage Plusからチームを削除する際に、ネットワークがオフライン状態の場合や電波状況が悪かった場合など
  適切にプッシュ通知機能の連携を解除できないケースがあります。
  (ここで言うチーム削除とは、チームそのものの削除ではなく、チームに所属した状態で、TeamManage Plusのアプリから、そのチームの表示を解除(ログアウト)するために、チーム一覧より削除するという意味です）
  その場合、TeamManage Plusからログアウトしたはずのチームからプッシュ通知が届いてしまうといった現象が起こりえます。
  そのような現象が起きた場合、管理者の方は「メンバー設定」ページから該当ユーザーの「トークンリフレッシュ」を実行することで解消できます。
  

  脱退したメンバーにプッシュ通知が届いてしまうということでしょうか？

  いいえ。
  脱退したメンバーはその瞬間から、チームへのログイン、チームからのお知らせメール、チームからのプッシュ通知を取得できなくなります。

  トークンリフレッシュのボタンが表示されるメンバーと、表示されないメンバーがいます

  トークンリフレッシュボタンは下記条件のメンバーに表示されます。
  　　・TeamManage Plusアプリをインストールしている
  　　・アプリからのプッシュ通知を許可している